ಐಡಿ ಕಾರ್ಡ್ ಕೇಳಿದ್ದಕ್ಕೆ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ಅಟ್ಟಹಾಸ: ಬದ್ಲಾಪುರ ಸೊಸೈಟಿಯಲ್ಲಿ ಹೈಡ್ರಾಮಾ

ಮುಂಬೈ ನಿವಾಸಿಯೊಬ್ಬರು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ವಿಡಿಯೋ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ವೈರಲ್ ಆಗಿದೆ. ಈ ಘಟನೆ ಮಹಾರಾಷ್ಟ್ರದ ಬದ್ಲಾಪುರದ ವಸತಿ ಸೊಸೈಟಿಯೊಳಗೆ ನಡೆದಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ವಿಡಿಯೋ ಹಂಚಿಕೊಂಡ ವ್ಯಕ್ತಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಜನರಿಗೆ ಅರಿವು ಮೂಡಿಸಲು ಅದನ್ನು ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. 
ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿಗಾಗಿ ಬಜಾಜ್ ಫೈನಾನ್ಸ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆಂದು ಹೇಳಲಾದ ಕೆಲವು ಜನರು, ನಿವಾಸಿಗಳು ಮಾನ್ಯ ಗುರುತಿನ ಚೀಟಿಗಳು ಮತ್ತು ಅಧಿಕೃತ ಅನುಮತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸಲು ಕೇಳಿದಾಗ ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿಯಾಗಿ ವರ್ತಿಸಿದರು ಎಂದು ಅವರು ಆರೋಪಿಸಿದರು.ಪೋಸ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ, ಆ ವ್ಯಕ್ತಿ ಸಂದರ್ಶಕರನ್ನು ಅವರು ಯಾರು, ಅವರು ಸೊಸೈಟಿಗೆ ಏಕೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಅನುಮತಿ ಇದೆಯೇ ಎಂದು ಪ್ರಶ್ನಿಸಿದ್ದಾಗಿ ಹೇಳಿದ್ದಾನೆ. ಅವರು ತಮ್ಮ ನೆರೆಹೊರೆಯ ಮಹಿಳೆಗೆ ಮಾತ್ರ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಸಾಲದ ವಿಷಯವು ಅವರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಅವರ ಪ್ರಕಾರ, ನಂತರ ವಾದವು ಬಿಸಿಯಾಯಿತು ಮತ್ತು ಸಮಾಜದೊಳಗೆ ಅಸುರಕ್ಷಿತ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಿತು.

ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿ ನಡವಳಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿವಾಸಿ ಕಳವಳ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ
ನಿವಾಸಿಯು ಸಾಲದ ಬಗ್ಗೆ ಅಲ್ಲ, ಬದಲಾಗಿ ಸರಿಯಾದ ಅನುಮತಿಯಿಲ್ಲದೆ ಸೊಸೈಟಿಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸುವ ಮತ್ತು ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ ವರ್ತಿಸುವ ಜನರ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವುದಾಗಿ ಹೇಳಿದರು. ವಸತಿ ಪ್ರದೇಶಗಳಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವಾಗ ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಸರಿಯಾದ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
ಸ್ಪಷ್ಟ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ನಡವಳಿಕೆ ಮುಖ್ಯ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಅನೇಕ ಕುಟುಂಬಗಳು ವಾಸಿಸುವ ವಸತಿ ಸಮಾಜಗಳಲ್ಲಿ.
ಈ ವೈರಲ್ ವಿಡಿಯೋ ನಿವಾಸಿಗಳ ಸುರಕ್ಷತೆ, ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿ ಭೇಟಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಅಂತಹ ಭೇಟಿಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ವೃತ್ತಿಪರ ನಡವಳಿಕೆಯ ಅಗತ್ಯತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚರ್ಚೆಗಳನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕಿದೆ.
ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಬಳಕೆದಾರರು ಕ್ರಮ ಮತ್ತು ಆರ್‌ಬಿಐ ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಕೋರುತ್ತಾರೆ
ಈ ವಿಡಿಯೋಗೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ತೀವ್ರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ವ್ಯಕ್ತವಾಗಿವೆ. ವಸತಿ ಪ್ರದೇಶಗಳಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವಾಗ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಸರಿಯಾದ ಐಡಿ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಅನೇಕ ಜನರು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. ಕೆಲವು ಬಳಕೆದಾರರು ಈ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಅನುಚಿತ ಎಂದು ಕರೆದರು ಮತ್ತು ಇಂತಹ ಘಟನೆಗಳು ನಿವಾಸಿಗಳಲ್ಲಿ ಭಯ ಮತ್ತು ಒತ್ತಡವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಹಣಕಾಸು ಕಂಪನಿಗಳು ಆರ್‌ಬಿಐ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡಬಾರದು ಎಂದು ಹಲವಾರು ಜನರು ಹೇಳಿದರು. ಕೆಲವು ಬಳಕೆದಾರರು ಭಾಗಿಯಾಗಿರುವ ಕಂಪನಿಯ ವಿರುದ್ಧ ಕಠಿಣ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಬೇಕೆಂದು ಒತ್ತಾಯಿಸಿದರು, ಆದರೆ ಇತರರು ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ (ಆರ್‌ಬಿಐ), ಪೊಲೀಸರು ಮತ್ತು ಇತರ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸೂಚಿಸಿದರು.
ಒಬ್ಬ ಬಳಕೆದಾರರು ಆರ್‌ಬಿಐ ಒಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್‌ಗೆ ದೂರು ನೀಡುವುದರಿಂದ ಸಹಾಯವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರೆ, ಮತ್ತೊಬ್ಬರು ನಿವಾಸಿಗಳು ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ಹತ್ತಿರದ ಪೊಲೀಸ್ ಠಾಣೆಗೆ ವರದಿ ಮಾಡುವಂತೆ ಸಲಹೆ ನೀಡಿದರು. ಅನೇಕ ಬಳಕೆದಾರರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳೀಯ ಪೊಲೀಸರನ್ನು ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಿ ಘಟನೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸುವಂತೆ ಕೇಳಿಕೊಂಡರು.
ಕೆಲವು ಜನರು ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಅನುಮತಿಯಿಲ್ಲದೆ ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಮನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಇನ್ನು ಕೆಲವರು ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಮತ್ತು ಶಾಂತಿಯುತ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿ ಆಗಬೇಕು ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಅನೇಕರು ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಟೀಕಿಸಿದರೆ, ಕೆಲವು ಬಳಕೆದಾರರು ಸಾಲಗಾರರು ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ತಮ್ಮ ಇಎಂಐಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

ಆರ್‌ಬಿಐ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ
ಸಾಮಾನ್ಯ ಹಣಕಾಸು ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಮಾನ್ಯವಾದ ಗುರುತಿನ ಚೀಟಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು, ಕೇಳಿದಾಗ ಅಧಿಕೃತ ಪತ್ರಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಬೇಕು, ಬೆದರಿಕೆಗಳು ಅಥವಾ ನಿಂದನೀಯ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು RBI ಮತ್ತು NBFC ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು.
ಆರ್‌ಬಿಐ ನಿಯಮಗಳು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಹೇಳುವುದೇನೆಂದರೆ, ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿಯು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಕಿರುಕುಳ, ಬೆದರಿಕೆ ಅಥವಾ ಅಡಚಣೆಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಾರದು. ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಬೆದರಿಕೆಯ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಮನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಅಥವಾ ವಸತಿ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ದೃಶ್ಯಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ಅನುಮತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಈ ಘಟನೆಯು ಹಣಕಾಸು ಕಂಪನಿಗಳು ಮತ್ತು ಅವರ ವಸೂಲಾತಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ತರಬೇತಿ, ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮತ್ತು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ನಡವಳಿಕೆಯ ಅಗತ್ಯತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಕಳವಳವನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕಿದೆ. ಈ ವೈರಲ್ ಪೋಸ್ಟ್ ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿ ಭೇಟಿಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಡೆಸಬೇಕು, ವಸತಿ ಸಂಘಗಳಲ್ಲಿನ ನಿವಾಸಿಗಳ ಹಕ್ಕುಗಳು, ಹಣವನ್ನು ವಸೂಲಿ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಜನರನ್ನು ಗೌರವದಿಂದ ನಡೆಸಿಕೊಳ್ಳುವುದರ ನಡುವಿನ ಸಮತೋಲನ ಮತ್ತು ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳಿಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಕಾನೂನು ಆಯ್ಕೆಗಳ ಕುರಿತು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಚರ್ಚೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ.

ಕೆಲವು ಬಳಕೆದಾರರು ಇಂತಹ ನಡವಳಿಕೆಯ ವಿರುದ್ಧ ಕಠಿಣ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಬಲವಾದ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಬೇಕೆಂದು ಒತ್ತಾಯಿಸಿದರು. ಇನ್ನು ಕೆಲವರು ಈ ರೀತಿಯ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ವಸತಿ ಸಂಘಗಳಲ್ಲಿನ ವಾದಗಳ ಬದಲಿಗೆ ಕಾನೂನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯಾಲಯಗಳ ಮೂಲಕ ಪರಿಹರಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

ಬದ್ಲಾಪುರದ ವೈರಲ್ ವಿಡಿಯೋ ನಿವಾಸಿಗಳ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಚೇತರಿಕೆ ಪದ್ಧತಿಗಳ ಕುರಿತು ಚರ್ಚೆಗೆ ನಾಂದಿ ಹಾಡಿದೆ
ಬದ್ಲಾಪುರ ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿ ವೀಡಿಯೊವು ವಸೂಲಾತಿ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ನಿವಾಸಿಗಳ ಸುರಕ್ಷತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಕಳವಳಗಳನ್ನು ಮೂಡಿಸಿದೆ. ಘಟನೆಯ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸತ್ಯವನ್ನು ಅಧಿಕೃತ ತನಿಖೆಯ ಮೂಲಕ ಮಾತ್ರ ದೃಢೀಕರಿಸಬಹುದಾದರೂ, ಪ್ರಕರಣವು ವಸೂಲಾತಿ ಭೇಟಿಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾದ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ, ಅಧಿಕಾರ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ನಡವಳಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕಿದೆ. ಔಪಚಾರಿಕ ದೂರುಗಳು ಬಂದರೆ, ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು. ಈಗ ಮುಖ್ಯ ಗಮನವು ಸುರಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ಕಾನೂನು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಗೌರವಾನ್ವಿತ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು.